Área do Lojista (Solicitações e Remoção)

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Central de Transparência

Abaixo você encontra todas as nossas diretrizes, regras de uso e políticas organizadas para facilitar a sua leitura.

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Regras gerais de utilização do Cupomzeiro e responsabilidades do usuário.

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Respostas rápidas sobre cupons, validade e problemas comuns.

Área do Lojista

Instruções para lojistas solicitarem remoção ou alteração de ofertas.

Última atualização: 11 de setembro de 2026 · Versão: 2.0

Se você é representante legal de uma marca ou loja e identificou um cupom ou oferta no Cupomzeiro que precisa ser corrigido ou removido, siga os passos abaixo. Nós prezamos por um catálogo preciso e respeitamos as regras de cada programa de afiliados.

De onde vêm as ofertas?

A maior parte do nosso catálogo é indexada automaticamente através de plataformas parceiras. Se a sua loja está em uma dessas redes, as ofertas públicas chegarão até nós via feed automatizado. O Cupomzeiro atua de boa-fé ao indexar ofertas publicamente disponíveis e não possui intenção de lesar qualquer marca ou empresa. Isso não afasta o nosso dever de corrigir ou remover conteúdo diante de inconsistência, solicitação legítima ou determinação aplicável.

Passo a passo para remoção ou alteração

  1. Identifique o link exato: copie a URL completa da página da sua loja ou do cupom no nosso site.
  2. Reúna as informações: precisamos saber qual é o erro, por exemplo código vencido, comissão pausada ou regra incorreta.
  3. Envie a solicitação: acesse a nossa Central de Suporte e escolha Tirar um cupom meu do ar para uma oferta específica, ou Tirar minha loja do site para remover a página da loja e todos os seus cupons.
  4. Acompanhe: cada solicitação recebe um número de acompanhamento, que pode ser consultado a qualquer momento em Acompanhar um pedido.

Prazo e processamento

Buscamos analisar e responder no menor prazo possível, tendo como referência 2 (dois) dias úteis. Solicitações que dependam de verificação adicional podem exigir prazo maior. Para pedidos de remoção, o solicitante deve comprovar vínculo com a marca, apresentando CNPJ ou procuração.

Importante

Este canal está descrito na Seção 10 dos nossos Termos de Uso e permanece ativo de forma permanente, para resolver qualquer questão de maneira rápida, gratuita e amigável.

Recomendamos o contato por aqui por ser, em regra, a via mais rápida de solução. Trata-se de uma recomendação, e não de condição para o exercício de qualquer direito nem para o acesso ao Poder Judiciário.